Interview de Gilbert Germain
Directeur Marketing & Commercial, Groupe Khor Immobilier
« EXPLORE c’est un accueil téléphonique et physique toujours agréable et efficace, un service client professionnel, réactif, disponible, pédagogue et proactif ! »
Pouvez-vous nous présenter votre entreprise en quelques mots ?
Khor immobilier assure une expertise globale de la promotion et de l’aménagement. Plus de 40 000 ménages nous ont fait confiance depuis bientôt 40 ans. Nous sommes un acteur de l’immobilier doté de multiples compétences, nous réalisons des opérations de promotion immobilière horizontales semi dense. Nous maîtrisons l’ensemble de la chaîne immobilière, de la recherche foncière à l’aménagement et à la livraison des biens. Plus de 70% de nos clients sont des acquéreurs en résidence principale. Les programmes de promotion sont vendus exclusivement par des canaux de vente indirecte c’est-à-dire par les agences immobilières.
Pourquoi EXPLORE ?
En moins de 5 ans, nous avons hyper digitalisé l’entreprise ; la survie c’est le mouvement ! EXPLORE a été intégré dans un plan de digitalisation de l’Entreprise de manière à avoir une approche agile et efficace de nos cibles. A ce jour EXPLORE est la solution la plus aboutie en marketing territorial et politique liée à l’éco-système immobilier. Ceci nous permettant de poser des analyses multi-factorielles et de risque afin de cibler les collectivités sur lesquelles il y a un développement urbain et de logements.
Nous sommes dans des cycles de décision politique avant toute chose, le développement foncier est essentiellement axé sur la recherche de terrain. L’approche des contextes politiques, économiques et sociaux doivent être optimisés. Il est nécessaire d’avoir les outils qui permettent de répondre à la question « où sont les bonnes cibles par rapport à l’offre que nous proposons » ? De façon très opérationnelle, plus vous arrivez avec des informations spécifiques, plus vous pourrez avoir les bonnes réponses en retour, il y aura un effet miroir.
Pour quels bénéfices ?
En termes de bénéfices, EXPLORE nous permet de voir plus vite, plus précisément, ce que les autres ne voient pas. Ce qui permet d’avoir des gains de productivité en ayant une meilleure adéquation entre notre offre et les cibles, ceci génère un portefeuille d’opérations plus fiables. Nous sommes dans des logiques d’amélioration continue de l’efficacité de l’univers économique. La promotion immobilière est directement liée aux décisions politiques et aux pouvoirs publics. Il faut savoir où ne pas aller, ce qu’il ne faut surtout pas faire, où aucun risque ne doit-être pris.
Pour résumer, que vous apporte la solution EXPLORE ?
EXPLORE permet de répondre en très grande partie à ce besoin de l’entreprise. La plateforme est simple et facile à utiliser. Vous avez également la capacité à répondre à des offres sur mesure, à titre d’exemple, nous avons développé divers Outils d’informatiques Décisionnels comme des rapports de data visualisation avec les comptes rendus de conseils municipaux, un SIG spécifique. Ces outils digitaux de Marketing Territorial sont particulièrement appréciés. Quels que soient les différents types de collaborateurs, il y a une très forte responsabilité, disponibilité, proactivité ; quand je parle avec des collaborateurs d’EXPLORE, je m’adresse à des personnes.
EXPLORE c’est un accueil téléphonique et physique toujours agréable et efficace, un service client professionnel, réactif, disponible, pédagogue et proactif !